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400電話IVR語音導(dǎo)航功能的主要功能特點(diǎn)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2018-06-27 15:30:11

“歡迎致電xx,固話業(yè)務(wù)請(qǐng)按1,移動(dòng)業(yè)務(wù)請(qǐng)按2,寬帶業(yè)務(wù)請(qǐng)按3,其他請(qǐng)按4,人工服務(wù)請(qǐng)按0”現(xiàn)在,這個(gè)功能在400電話上也可以實(shí)現(xiàn)!這就是IVR語言導(dǎo)航功能,那么400電話增值功能——IVR語音導(dǎo)航功能的主要功能特點(diǎn)有哪些?

IVR語音導(dǎo)航功能的主要功能特點(diǎn)有哪些?

提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

提升企業(yè)形象,贏得客戶信任。

讓顧客對(duì)號(hào)入座,得到滿意的服務(wù)。

自定義IVR導(dǎo)航,滿足不同公司的業(yè)務(wù)需求。

IVR語音提示讓客戶自主找到相應(yīng)的人員,不僅可以達(dá)到改善客戶服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約人力、實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)的目的,同時(shí)也可方便用戶,降低反復(fù)人工轉(zhuǎn)接次數(shù)。

Q:尚通400電話一層導(dǎo)航下最多可以綁定多少分機(jī)?最大接通數(shù)是多少?

A:默認(rèn)綁定10個(gè)分機(jī),可以另外增加,增加數(shù)量和最大接通數(shù)沒有上限。

Q:開通IVR語音導(dǎo)航有前提條件嗎?

A:開通IVR語音導(dǎo)航功能需要有彩鈴功能的支持,IVR分機(jī)按鍵同層之間要一致;

尚通IVR語音導(dǎo)航功能的亮點(diǎn)在哪里?

尚通400電話IVR語音導(dǎo)航的亮點(diǎn)功能在于:同層導(dǎo)航之間分機(jī)互轉(zhuǎn)。例如客戶打400電話進(jìn)來轉(zhuǎn)到了801發(fā)現(xiàn)找錯(cuò)了,可由801的被叫按#*802即可轉(zhuǎn)到802分機(jī)上。

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