一家企業(yè)被客戶認可的重要參考點不僅僅是產品質量，還有企業(yè)的服務形象，如果在交流溝通中，沒有讓客戶留下深刻印象或者聊天很不愉快，這樣的話客戶對這家企業(yè)的評價肯定不會很高，用了400電話辦理后，可以解決企業(yè)與客戶溝通的很多問題，讓客戶的感受更好。

400電話自主平臺可以對企業(yè)400電話進行管理，具有號碼自由綁定和變更、接聽規(guī)則靈活設置、全網清單查看、通話錄音下載、黑名單設置等實用功能。平臺從根本上解決了企業(yè)無法對電話自由管理的壓力，以及電話設置與現有業(yè)務相互矛盾的問題，平臺系統就能直接變更坐席綁定和接聽規(guī)則。而且現在平臺還包括實時呼叫信息監(jiān)控、客戶資料記錄、每通電話業(yè)務備注信息記錄，在提高企業(yè)通訊管理能力的同時，幫助企業(yè)更有效地管理通訊數據及客戶信息。400電話實現了企業(yè)數量帶來的綜合通信管理功能；

產品的關鍵技術創(chuàng)新是將呼叫中心的一些專有功能引入電話管理平臺，實現電話系統平臺的全面升級。

現在使用400電話是選擇pstn電話線，以確保電話質量清晰穩(wěn)定，不受國內復雜網絡環(huán)境的干擾。