800電話對(duì)客戶來(lái)說確實(shí)是免費(fèi)的，但對(duì)企業(yè)來(lái)說確實(shí)是一筆巨大的開支，因?yàn)樗械碾娫捹M(fèi)用都是由企業(yè)承擔(dān)的，而400電話是雙向收費(fèi)的。當(dāng)然，撥打400電話要花錢。

中國(guó)聯(lián)通400電話業(yè)務(wù)，又稱分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是支付業(yè)務(wù)，是一個(gè)國(guó)家智能網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，為被稱客戶提供全國(guó)唯一的號(hào)碼，并將該號(hào)碼的呼叫連接到被稱客戶事先指定的目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)主要為，稱為共享支付。

對(duì)于需要400電話業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請(qǐng)一個(gè)4006xxxxxxx作為其在全國(guó)的統(tǒng)一接入代碼；在全國(guó)任何范圍內(nèi)，主要用戶只需撥打4006xxxxxx號(hào)碼，無(wú)需撥打區(qū)號(hào)即可直接連接到客戶指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。

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