在我們企業(yè)進入現代化發(fā)展的今天，對于我們企業(yè)來說，現在能夠生產出讓客戶滿意的產品也不在是企業(yè)發(fā)展目標的唯一標準了。好的產品固然能夠吸引到客戶，但是現在質量對于現在的客戶來說，也不是完全著重于考慮一款產品是否值得購買的因素之一，好的服務質量更是我們客戶和企業(yè)之間共同去追求達到的一個完美體驗。

企業(yè)通過各種各樣的方式來提升我們企業(yè)的客戶服務滿意度，但是在我們企業(yè)對于客戶電話溝通方面，總是在監(jiān)管方面和客戶滿意度方面，有所欠缺。那我們企業(yè)應該如何去彌補企業(yè)在電話溝通過程中產生的不足呢？

400電話代理商就在這里給我們推薦400電話了。對于一個我們企業(yè)經常在使用的電話來說，使用400電話就沒有錯了。因為400電話是一款專業(yè)為我們企業(yè)在電話溝通過程所產生不足而發(fā)明的一款產品。

當我們企業(yè)開始使用以后，大家就會發(fā)現我們的溝通過程有了一個巨大的改變。首先，我們企業(yè)不需要對外留下很多號碼了，我們看過有些企業(yè)的名片上面，電話、手機、傳真號碼一堆。對我們客戶造成很大的困擾，有的時候好不容易打通一個電話以后，還發(fā)現原來這個人不對接這個事情，然后在轉接到另外一個電話上面。這對于我們客戶的體驗非常糟糕，有的時候客戶著急的時候，就會產生不滿的情緒，讓我們在溝通的過程搞的很不愉快，因為客戶帶來的不滿情緒是我們在細節(jié)上考慮的不足而造成的。

當我們企業(yè)現在使用400電話以后，客戶撥打400電話就可以了，然后通過我們的IVR語音導航功能，直接找到我們企業(yè)預先設置好的人工坐席上就可以了，每個人工坐席都有屬于自己的業(yè)務范圍，客戶只要知道咨詢的事由，就可以找到對應的客服，這樣處理事情非?？欤乙材茏屛覀兊目蛻舾械椒浅５膶I(yè)。

然后我們企業(yè)的管理人員可以通過400電話的一個滿意度查詢功能，根據我們企業(yè)每個客服人員服務的過程，給予一定的評分，我們把客戶不滿意的通話錄音調取出來，企業(yè)管理者通過專業(yè)的分析給予我們客服人員指導，也可以了解整個事件的來龍去脈，給客戶單獨去一個電話，來彌補我們客戶跟企業(yè)之間的關系，讓我們客戶感受到我們企業(yè)貼心的服務流程，對我們企業(yè)的信賴會逐漸加重。

所以說，400電話是幫助我們企業(yè)鞏固客戶滿意度，維系我們企業(yè)與客戶之間感情的一條重要紐帶。

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