我們經(jīng)商環(huán)境不斷在變好，我們的企業(yè)也從以前只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重企業(yè)的服務(wù)，關(guān)注客戶的使用體驗(yàn)等等，逐漸也在不斷的發(fā)生著改變，逐漸在提升產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還在不斷的完善客戶服務(wù)品質(zhì)，讓客戶不僅僅是信賴這個(gè)產(chǎn)品，也享受這個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的整體服務(wù)的一個(gè)過(guò)程。

那么，如何能夠讓一個(gè)企業(yè)可以完善我們的服務(wù)品質(zhì)以及服務(wù)細(xì)節(jié)呢？我們400電話代理商就會(huì)很好的來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。

首先，我們對(duì)企業(yè)辦理400電話的前后來(lái)一個(gè)對(duì)比，我們就能很好的看到400電話給我們企業(yè)帶來(lái)的成功帶來(lái)什么樣的優(yōu)勢(shì)。在我們企業(yè)沒(méi)有使用400電話的時(shí)候，對(duì)外宣傳的時(shí)候，一般都會(huì)留下好幾個(gè)電話號(hào)碼，例如我們的招商熱線、售后熱線等等，有的時(shí)候怕電話占線，甚至還會(huì)留下好幾個(gè)電話，讓客戶在撥打電話的時(shí)候都不知道應(yīng)該打哪個(gè)電話好，甚至連續(xù)撥打幾個(gè)電話都占線的情況下，客戶就不會(huì)撥打了。不管客戶是來(lái)咨詢加盟的還是來(lái)咨詢售后問(wèn)題，這都對(duì)我們客戶的體驗(yàn)度非常差，我們都知道，有的時(shí)候客戶想加盟這個(gè)產(chǎn)品可能只是臨時(shí)起意。但是，如果那個(gè)時(shí)候無(wú)法跟我們企業(yè)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的話，可能客戶就會(huì)冷靜下來(lái)，我們就會(huì)丟失這個(gè)合作伙伴。

當(dāng)我們企業(yè)辦理400電話以后，我們就可以把所有的電話進(jìn)行總結(jié)歸類，對(duì)外宣傳的時(shí)候只留下一個(gè)企業(yè)官方400電話就可以了，客戶不管因?yàn)槭裁词虑椋伎梢灾苯訐艽蜻@個(gè)電話，不僅方便了客戶，也提升了我們企業(yè)的整體形象。當(dāng)我們客戶在撥打我們400電話以后，會(huì)根據(jù)我們之前總結(jié)的所有終端設(shè)備，進(jìn)行一個(gè)劃分，把售前跟售后區(qū)分開(kāi)來(lái)，然后通過(guò)我們的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，讓我們的客戶來(lái)自主選擇自己所需來(lái)對(duì)接我們的客服人員，我們的客服人員只處理自己份內(nèi)的業(yè)務(wù)，不僅提升了工作效率，業(yè)務(wù)處理的專業(yè)性也讓我們的客戶感受到我們企業(yè)完全不同的感受。這是我們服務(wù)品質(zhì)提升的最大優(yōu)勢(shì)，也是我們企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可缺失的一環(huán)。

企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的越做越大，企業(yè)管理者在人員管控，服務(wù)監(jiān)管這一塊是很難把控到每一個(gè)環(huán)節(jié)的。這樣給我們企業(yè)的管理也帶來(lái)了重大的弊端，使用400電話以后，我們可以在電話服務(wù)這一塊做到科學(xué)化的管理，客戶滿意度好評(píng)和通話錄音，是我們考核客服人員工作的最佳伴侶。我們可以及時(shí)的通過(guò)電話錄音讓我們的客服人員知道在日常工作中，存在哪些不足，盡快的改正過(guò)來(lái)。

所以，400電話為我們企業(yè)的成功提供了非常大的優(yōu)勢(shì)，讓我們企業(yè)能夠順風(fēng)而上，越做越大。

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