400電話服務啟用了下列功能：1)電話自動分配：根據主叫所撥電話的位置(如：區(qū)號、電話號碼)，將呼叫接通到不同的電話號碼或呼叫中心;根據主叫所撥電話的時間(如：星期一至星期天，00:00~23:59)，將呼叫接通到不同的電話號碼或呼叫中心;將所撥電話按百分比(最少精確到1%)分配到不同的電話號碼或呼叫中心。

400電話呼叫中心的系統(tǒng)都有一些什么功能

有時候為了快速解決客戶的一些問題，會有相應的自助語音，但有些客戶還是需要人工服務，那么可以使用自動語音外呼轉人工的功能，坐席人員可以導入一批外呼的數據和一個錄制好的錄音文件，進行外呼，系統(tǒng)按照導入的數據進行外呼，呼通后系統(tǒng)播放事先錄制的語音，同時提示接聽者是否需要轉人工服務，如轉請按0，接聽人按0后就自動轉給坐席接聽電話。

現在400電話已經是非常普遍的一個通訊電話，400電話申請開通也是變得非常簡單，只要合理的使用400電話呼叫中心，那么就可以有效幫助企業(yè)提升服務形象。