客戶呼入時，由人工直接進行導(dǎo)航，客戶無需記住分機號碼，被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉(zhuǎn)入對應(yīng)的分機后繼續(xù)通話；同時可根據(jù)企業(yè)需求，設(shè)置時間段，實現(xiàn)人工導(dǎo)航與交互式語音應(yīng)答之間進行自由切換。

功能示例演示：客戶無需播任何按鍵，直接進入人工服務(wù)，由人工來進行對應(yīng)的分機轉(zhuǎn)接。