說到400電話，我相信很多企業(yè)都很熟悉。

因?yàn)?00電話可以有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以現(xiàn)在很多企業(yè)都使用400電話，400電話的使用也可以幫助企業(yè)在短時間內(nèi)完成手頭的工作對企業(yè)的管理也非常方便和周到。

那么，400電話的功能配置是什么？

小編會給你一個簡單的介紹。

rbt：當(dāng)我們撥打400時，我們會聽相關(guān)的介紹。

這是企業(yè)預(yù)先設(shè)定的rbt。

rbt這是企業(yè)的語音名片。

它使用個性化的聲音，而不是單調(diào)的鈴聲，在等待時間向顧客致意。

它還傳達(dá)了企業(yè)的真實(shí)信息，增強(qiáng)了客戶的信任感。

ivr語音導(dǎo)航：當(dāng)你撥打enterprise 400時，你會聽到咨詢。。。新聞1，咨詢。。。按2鍵，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇自動將電話轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門。ivr語音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常用功能，它避免了人工呼叫轉(zhuǎn)接的麻煩，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。它還允許用戶快速找到相應(yīng)的服務(wù)部門，

通話記錄：系統(tǒng)自動記錄每次通話，一般保存3個月。監(jiān)控通話質(zhì)量和辦理糾紛也是客戶服務(wù)的重要基礎(chǔ)。各大企業(yè)的呼叫中心都有完善的記錄系統(tǒng)。通話記錄功能是提高企業(yè)管理水平的有力輔助工具。

作業(yè)號碼廣播，滿意度評分：客服人員接聽人工客服后，廣播作業(yè)號碼，通話結(jié)束后即可評分。這一功能使企業(yè)能夠?qū)Ψ?wù)進(jìn)行監(jiān)督，有利于不斷提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

400電話仍有許多功能。在辦理之前，企業(yè)最好仔細(xì)了解哪些功能適合自己，哪些優(yōu)勢可以為企業(yè)發(fā)揮，以便更有針對性地使用400電話。