當你想到400電話客戶服務(wù)時，你會怎么想？

各企業(yè)產(chǎn)品的售后電話、電視購物的售前咨詢等。

隨著社會分工的完善，更多的企業(yè)愿意將400電話客戶服務(wù)外包給專業(yè)的客戶服務(wù)外包公司，因為客戶服務(wù)公司不僅可以為企業(yè)提供大量的專業(yè)電話客戶服務(wù)人員，還可以減少企業(yè)對客戶服務(wù)人員的管理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量等優(yōu)勢。

但這樣的400電話客戶服務(wù)外包的價格很高嗎？

它到底是怎么收費的？

北京孟孟客戶服務(wù)外包公司高級運營經(jīng)理曾表示，客戶服務(wù)公司的費用取決于收費模式和企業(yè)的實際情況。

一、400電話辦理首先要知道，400電話是面向企事業(yè)的專用虛擬電話，個人無法申請辦理。企業(yè)有辦理需求時，需要提供企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照復印件、以及企業(yè)總經(jīng)理或法人的身份證復印件，相關(guān)材料的真實性應(yīng)該得到保證，加蓋公司公章，之后提交接受審核。運營商負責申辦人的資料審核，通常情況下，審核速度較快。通過審核后即可繼續(xù)下一步辦理流程。

二、400電話選擇

400電話仍然屬于三大運營商的業(yè)務(wù)范疇，每家運營商都支持不同的號段，中國電信的號段是4008和4009，中國聯(lián)通的號段是4000和4006，中國移動的號段是4001和4007。不論選擇哪家運營商，其業(yè)務(wù)都是一樣的。但是三家運營商都無法直接辦理400電話，而是要通過代理商進行辦理。代理商數(shù)量龐大，各類套餐五花八門，留給企業(yè)很大的選擇空間。然而，選擇好代理商也是今后電話運維的關(guān)鍵一環(huán)。正規(guī)的、靠譜的代理商擁有良好的信譽、較強的技術(shù)實力，以及廣大的資源，對于企業(yè)來說，選擇這樣的代理商才是有保證的。

三、400電話的資費

通常辦理400電話是不需要繳納手續(xù)費的，代理商會直接幫助客戶開始申請?zhí)柎a。號碼開通后可以在代理商處選擇套餐。代理商不會收取任何月使用費、業(yè)務(wù)費等附加的資費，電話業(yè)務(wù)的基本資費相較運營商來說很實惠，，。并且，代理商不會區(qū)分長途和市話，統(tǒng)一資費，這樣企業(yè)和客戶都不會承擔太多的資費壓力。400電話是分攤式收費，即撥打電話的客戶和企業(yè)共同分擔，這樣可以進一步減少企業(yè)投入，節(jié)省成本。代理商的各種套餐或者活動也會有進一步的優(yōu)惠，從更大程度上為企業(yè)節(jié)省成本。

綜上所述，400電話在業(yè)務(wù)和資費方面都對企業(yè)和撥打電話的用戶有著很方便的體驗，便捷的使用方法讓企業(yè)和客戶能夠連接的更加緊密，便宜的資費讓企業(yè)和客戶都能夠減小負擔，只要選好代理商，400電話就能幫助企業(yè)持續(xù)提升。