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(400電話客服工作怎么樣)(盤點(diǎn)400電話給企業(yè)帶來的種種好處!)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-08-23 14:40:38

對于企業(yè)來說,客戶服務(wù)電話是外部溝通的橋梁,是不可或缺的。

(400電話客服工作怎么樣)(盤點(diǎn)400電話給企業(yè)帶來的種種好處!)

目前,大多數(shù)企業(yè)仍然使用手機(jī)或固定電話,而許多大型企業(yè)使用400電話。

兩者之間有什么區(qū)別?

普通企業(yè)是否有必要打開400電話?

好處一:形象統(tǒng)一400電話是全國統(tǒng)一接入號碼,無論是誰聯(lián)系這個企業(yè),撥打的都是這一個號碼,可能接電話的是不同的人,但是大家所用的內(nèi)容都是一樣的。如果企業(yè)能夠使用統(tǒng)一的電話號碼,那么對于企業(yè)形象的提升是很有幫助的,而且這樣的號碼也是簡單易記,企業(yè)在宣傳推廣的時(shí)候也是更容易被記住的。如果企業(yè)想要樹立自己的服務(wù)品牌,讓自己的售后服務(wù)做的更棒,那么自然是需要400電話來助力。

好處二:減少惡意呼叫

400電話不是單向收費(fèi),而是雙向收費(fèi),主叫客戶也是需要支付一定比例的話費(fèi)。可能很多朋友不理解為什么要雙向收費(fèi),那是因?yàn)橛泻芏嗳颂貏e閑,總是惡意呼叫,明明沒有什么事情,卻總是打電話來占線。如果能夠收費(fèi)的話,自然是可以有效地避免無線電話,一方面是避免企業(yè)的服務(wù)資源被占用,另一方面也是可以給其他有需求的人騰地方。

好處三:節(jié)約成本

400電話的話費(fèi)和普通的座機(jī)話費(fèi)相比是要便宜50%左右的,千萬不要小瞧這50%,因?yàn)槠髽I(yè)每個月要撥出去的電話特別多,自然花費(fèi)的電話費(fèi)也是特別多的。如果能夠減少50%的話,那么可以幫助企業(yè)降低很多的成本,讓企業(yè)將更多的錢投資在有用的地方。

好處四:促銷消費(fèi)

客戶無論是在哪一個地方撥打400電話,都不需要考慮長途費(fèi)的問題,因?yàn)樵趽艽?00電話的時(shí)候是按照當(dāng)?shù)氐脑捹M(fèi)來收費(fèi),所以如果是因?yàn)閾?dān)心話費(fèi)的問題而不敢辦理的話,那么可以免除這個后顧之憂。也正是因?yàn)殡娫捹M(fèi)是比較公道的,所以很多企業(yè)都是比較喜歡400電話的。

綜上所述,就是400電話的種種優(yōu)勢,也正是因?yàn)?00電話給其帶來了很多的幫助,所以400電話成為了很多企業(yè)開展業(yè)務(wù)的首選。企業(yè)在未來如果想要在電話業(yè)務(wù)拓展這一方面加一把勁兒,那么一定是少不了400電話來幫忙了。

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