如果人們撥打電話進(jìn)行咨詢的時(shí)分，會(huì)收取較多的話費(fèi)，則會(huì)短少許多人進(jìn)行咨詢，這樣對(duì)于信息的傳遞也是很不利的。因而，就需求一種能夠節(jié)省撥打者話費(fèi)的電話，所以400電話便產(chǎn)生了，并且開(kāi)展的也越來(lái)越快。在社會(huì)普及以后形成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中無(wú)法取代的趨勢(shì)。400電話多少錢(qián)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈的狀況下，企業(yè)進(jìn)步自身的優(yōu)勢(shì)就變得至關(guān)重要。它的開(kāi)展過(guò)程是很迅速的，當(dāng)它開(kāi)端出現(xiàn)時(shí)，人們經(jīng)過(guò)權(quán)衡，進(jìn)行挑選運(yùn)用，發(fā)現(xiàn)它所花費(fèi)的費(fèi)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于所獲取的利潤(rùn)，這樣，它的開(kāi)展形式越來(lái)越強(qiáng)大，更多的企業(yè)，廠家以及運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)端進(jìn)行運(yùn)用。

400電話也是目前應(yīng)用最為廣泛的企業(yè)通信工具之一，在中國(guó)的世界8880強(qiáng)公司以及幾乎所有中國(guó)的上市公司都擁有400電話。400電話之所以如此受企業(yè)青睞，主要有以下幾方面原因：首先，400電話規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，已被人們普遍認(rèn)可，用其作為通信服務(wù)工具，能夠提升企業(yè)在客戶心目中的品牌形象，增加客戶對(duì)企業(yè)的信任感，促進(jìn)雙方的合作。

其次，400電話功能比較多，而且非常實(shí)用。隨著尚通信技術(shù)的快速發(fā)展，400電話已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了眾多功能，包括語(yǔ)音導(dǎo)航、報(bào)工號(hào)、滿意度調(diào)查、防偽查詢、crm等等。這些功能能夠使企業(yè)運(yùn)營(yíng)得更加流暢，服務(wù)質(zhì)量和工作效率也能夠得到很大的提升。

第三，400電話執(zhí)行的是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)模式，，非常便宜，既能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省很多通信費(fèi)用，還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供24小時(shí)無(wú)休的一對(duì)一優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

400電話已經(jīng)成為現(xiàn)代正規(guī)企業(yè)不可或缺的標(biāo)配性客服工具。一家正規(guī)的大企業(yè)，如果沒(méi)有400電話，甚至?xí)尶蛻粜拇嬉蓡?wèn)，降低信任感。當(dāng)然，400電話并非大企業(yè)的專(zhuān)屬工具，任何正規(guī)注冊(cè)的企業(yè)和個(gè)體工商戶，都可以辦理400電話，用于幫助企業(yè)打通全國(guó)線尚通信渠道，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。