隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)已成為現(xiàn)代最具潛力的發(fā)展力量，是社會(huì)進(jìn)步的主要象征，是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

信息建設(shè)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)支持品牌管理的一種手段和過(guò)程，其中最具代表性的是企業(yè)400電話。

最后，一些客戶可能對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)的業(yè)務(wù)相對(duì)滿意，但如果企業(yè)隨機(jī)為另一方選擇一些業(yè)務(wù)，那么他們?cè)谑褂眠^(guò)程中就不太滿意。

因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)對(duì)他們沒(méi)有影響，所以如果企業(yè)想讓客戶非常滿意，那么企業(yè)必須為客戶思考，處理他們真正需要的業(yè)務(wù)，那么更多的客戶將對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)感到滿意。