今天，我想介紹一下被大多數(shù)用戶廣泛使用的400電話號碼所忽略的兩個功能。

充分利用這兩個功能可以為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來意想不到的效果。

通話錄音400電話功能400電話的通話錄音功能，不僅用戶的對話可以錄音，在客戶接通中，話音導(dǎo)航的聲音也可以錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件，開通了通話錄音功能，尚通科技還可以為用戶提供6個月的保存時長。

通話錄音的重要性

1、電話錄音可完善企業(yè)電話管理制度

2、記錄每個來電為日后業(yè)務(wù)跟蹤做基礎(chǔ)

3、電話定單繁忙時可隨時重聽通話內(nèi)容

4、實時錄音讓您的電話業(yè)務(wù)避免口說無憑

5、在業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛時可做法律證據(jù)

6、考察企業(yè)電話與人力資源的利用率

7、解決電話繁忙時可能出現(xiàn)遺漏而錯過商機

8、集體分析重要客戶電話商談時的心理從而共同制定業(yè)務(wù)對策

9、全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、電話禮儀規(guī)范

10、迅速發(fā)現(xiàn)及杜絕有損害企業(yè)利益行為

11、降低公司電話費開支，追查大額話單通話內(nèi)容

12、長期保存通話記錄避免員工離職丟失公司客戶