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(怎么設(shè)置400電話的后臺(tái)功能?)(400電話有轉(zhuǎn)接功能嗎?轉(zhuǎn)接方式設(shè)置)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-07-26 10:06:42

例如,如果用戶綁定了多個(gè)電話號(hào)碼,測(cè)試后的等待時(shí)間通常設(shè)置為15秒或更長(zhǎng)時(shí)間。

(怎么設(shè)置400電話的后臺(tái)功能?)(400電話有轉(zhuǎn)接功能嗎?轉(zhuǎn)接方式設(shè)置)

如果設(shè)置等待時(shí)間為15秒,如果第一個(gè)電話號(hào)碼在15秒內(nèi)無人接聽,它會(huì)自動(dòng)呼叫下一個(gè)電話號(hào)碼。

直到等待時(shí)間終止,并自動(dòng)掛斷。

如果只綁定了一個(gè)電話號(hào)碼,等待時(shí)間應(yīng)該設(shè)置在50-60個(gè)之間。

如果設(shè)置等待時(shí)間太短,如15秒,15秒內(nèi)沒有人接電話號(hào)碼,主電話不是下一個(gè)電話號(hào)碼,會(huì)自動(dòng)掛斷,提示你想要的電話忙。

如果說企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼,然后這個(gè)時(shí)候來電話了,是按照順序轉(zhuǎn)接,比如1號(hào)有電話的情況,會(huì)轉(zhuǎn)接到2號(hào),以此類推,企業(yè)可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。

比如企業(yè)的400電話綁定了3個(gè)號(hào)碼,就會(huì)在這3個(gè)號(hào)碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個(gè)坐席接聽電話的概率都是一樣的。

比如說電話沒有接通,然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。

設(shè)置呼叫模式的步驟

分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好后,用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式。步驟一:在坐席界面選擇要設(shè)置的分機(jī),點(diǎn)擊“呼叫模式”。步驟二:根據(jù)綁定員工的工作量情況,調(diào)整接聽模式。點(diǎn)擊保存即可。

企業(yè)400用戶可根據(jù)綁定員工的工作量情況,隨時(shí)調(diào)整接聽模式,優(yōu)化工作模式,提高員工工作效率。

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