企業(yè)在市場(chǎng)中如同在各個(gè)角落，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就離不開(kāi)聯(lián)系的紐帶，要與外界交往，聯(lián)系電話就成為重要的信息工具。過(guò)去傳統(tǒng)的電話，在當(dāng)時(shí)環(huán)境下成為企業(yè)唯一的聯(lián)系渠道，但高昂的長(zhǎng)途話費(fèi)為企業(yè)無(wú)形中設(shè)置了障礙，尤其相距遙遠(yuǎn)更是一個(gè)天然的鴻溝，這對(duì)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)就等于是一種牽綴，使經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)難以施展，尤其同類企業(yè)大量進(jìn)入市場(chǎng)，這對(duì)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)更是不利。當(dāng)現(xiàn)代通訊業(yè)在科技推動(dòng)下高速發(fā)展，推出的400電話就徹底改變了這一落后形式，使企業(yè)不因地域、規(guī)模大小等站在了同一起跑線上。

使用普通的固話或手機(jī)作為客服，咨詢量高的時(shí)候，很容易出現(xiàn)占線的情況，而且客服人員多的時(shí)候，用戶撥打又具有隨機(jī)性，可能出現(xiàn)下班人員接到客服電話，很容易出現(xiàn)服務(wù)混亂的情況。400電話是一個(gè)虛擬號(hào)碼，可以通過(guò)綁定手機(jī)或固定電話來(lái)接聽(tīng)。

它可以同時(shí)訪問(wèn)多個(gè)號(hào)碼，以避免占用電線。

400電話還具有分時(shí)分區(qū)傳輸功能。

通過(guò)設(shè)置，可以將來(lái)自不同地區(qū)和不同時(shí)間的電話傳輸給相應(yīng)的服務(wù)人員，以確保用戶每次撥打電話時(shí)都能接聽(tīng)電話。

當(dāng)非工作時(shí)間無(wú)人值班時(shí)，400部手機(jī)具有語(yǔ)音郵箱功能，為企業(yè)提供全天的語(yǔ)音服務(wù)。

員工可以在工作時(shí)處理，并及時(shí)拜訪客戶。

確保企業(yè)對(duì)客戶的責(zé)任感。

此外，400部手機(jī)還可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的聲譽(yù)形象，幫助企業(yè)更好地發(fā)展。