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天貓400電話辦理(天貓400電話人工服務(wù))

作者:400電話日期:2021-12-2 15:11:33
   

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“收到貨后馬上使用,但并無任何效果,反而加重鼻炎的癥狀,深受其害?!苯眨系年愊壬诤谪埻对V湖南站反映稱,天貓可孚醫(yī)療器械旗艦店虛假宣傳,將清洗鹽宣傳為洗鼻鹽。

陳先生介紹說,他于今全國招商加盟熱線:400年3月11日在天貓可孚醫(yī)療器械旗艦店購買了一組洗鼻鹽一共120包,共花費26元。賣家標(biāo)題宣稱其為可孚洗鼻生理性海鹽水氺鼻炎鼻竇炎專用鹽包兒童鼻子,詳情頁面亦多處宣傳其為洗鼻專用鹽。陳先生稱,自己是鼻炎患者,每到冬天深受其擾,故下單購買。

“洗后鼻子出血并且堵塞更厲害了,當(dāng)時以為是自己的鼻炎原因,需要堅持一段時間才會起效?!标愊壬Q,收到貨后馬上使用,但并無任何效果反而加重鼻炎的癥狀,深受其害。

后來無意中發(fā)現(xiàn)購買產(chǎn)品上寫明的是可孚清洗鹽(抑菌粉),產(chǎn)品的包裝上也標(biāo)注其為個人皮膚抑菌、清洗皮膚所用,根本不能清洗鼻腔,其所謂的洗鼻鹽根本就只是普通的清洗鹽,但其詳情頁面標(biāo)題全程都在宣傳其為清洗鼻炎鼻腔所用,只字未提可用于洗鼻,根本不是藥品。陳先生再次打開訂單,卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店已下架該商品。

陳先生咨詢天貓可孚旗艦店官方客服回復(fù)稱:“之所以下架該商品是售完了,缺貨中,只字不提是因為被廣東315曝光才下架的,”。目前進入原購買鏈接發(fā)現(xiàn)已被替換,上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品評論區(qū)有很多人都反應(yīng)用情況更加嚴(yán)重,里面添加了抑菌成分,根本不適用于洗鼻。

“回想使用過后并未給我?guī)砣魏蔚臏p輕作用,反而加重病情,感覺陣陣的后怕亦更加氣憤,如果我未停用其產(chǎn)品而一直使用的話,后果難以想象,這款產(chǎn)品虛假宣傳洗鼻功能,產(chǎn)品包裝上只字未提可用于洗鼻,且給我造成身體損傷。”陳先生稱,《消費者權(quán)益保護法》第五十二條及五十五條,第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。強烈要求商家按《消費者權(quán)益保護法》賠償?shù)狼浮?/p>

9月25日,黑貓投訴湖南站工作人員致電天貓官方客服電話400-860-8608,客服渝忠文回復(fù)稱,請陳先生馬上申請售后,如商家拒絕,就點擊平臺客服介入,對于陳先生投訴的問題,天貓平臺會派專人幫助維權(quán)處理。

后續(xù)進展,我們將持續(xù)關(guān)注,投訴詳情:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350875546黑貓投訴湖南站,守護湖南人的消費權(quán)益,本地投訴入口鏈接:https://hunan.tousu.sina.com.cn(免責(zé)聲明:文章內(nèi)容來源于“黑貓投訴” 平臺用戶提交的投訴內(nèi)容,僅代表投訴者本人,不代表新浪立場。)

來源:新浪湖南

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