上海電話局辦理400

2021年上海市居村委會換屆選舉恰逢建黨百年，如何走好新時期黨的群眾路線，鞏固拓展好聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，有效回應(yīng)人民群眾對社區(qū)美好生活的新期待，是擺在新任居村委會成員面前的一道考題。

為使2.9萬新任居村委會成員盡快熟悉社區(qū)情況，提高崗位勝任能力，解決好“急難愁盼”問題，市民政局在全市居村委會中開展“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”常態(tài)化活動，以推動新任居村委會成員強化為民服務(wù)，展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為，樹立良好形象。

走百家門，就是要走入社區(qū)的千家萬戶，撲下身子、放下架子，面對面傾聽群眾呼聲，實打?qū)嵶龊米咴L接待，建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道。

知百家情，就是要了解社區(qū)的大事小情，問需于民、問計于民，要做到基本情況“樣樣明”，人員情況“一口清”，短板弱項“找得準(zhǔn)”。

解百家憂，就是要解決社區(qū)的難點堵點，要提出并實施實事項目，動員群眾參與、組織討論協(xié)商、進(jìn)行資源整合、確保落地見效。在干中學(xué)、學(xué)中干，提高履職能力。

暖百家心，就是要提高群眾滿意度，要在人民群眾的眼光中、口碑里檢驗工作成效，完善工作方法，形成社區(qū)治理常態(tài)長效工作機制。

為保障活動順利開展，市民政局采取三項措施：

1 完善制度保障

出臺《關(guān)于在本市居村委會成員中開展“四百”常態(tài)化活動的通知》，明確加強組織領(lǐng)導(dǎo)、強化活動實施、做實基層減負(fù)等工作要求，為“四百”活動向制度化常態(tài)化發(fā)展提供工作指引。

2 做強科技支撐

提供“社區(qū)云”智能化工具，助力活動開展。移動端優(yōu)化接待走訪和問題處置功能，實現(xiàn)日常接待走訪的實時記錄，問題處理的標(biāo)簽分類選擇和處置流程記錄；PC端完善統(tǒng)計與導(dǎo)出功能，幫助基層分析生成問題清單。制定操作手冊1.0版本，后續(xù)會持續(xù)更新，滿足基層使用需要。

社區(qū)云

3 建立激勵機制

對于表現(xiàn)突出的、群眾認(rèn)可的居村委會成員，優(yōu)先推薦為上海市“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”候選人，率先納入社區(qū)工作者“十百千”人才庫。每年開展“四百”活動典型案例和優(yōu)秀基層工作法征集，利用市級平臺，組織經(jīng)驗交流分享。

近期，市民政局將在全市各區(qū)征集一批“四百”活動典型案例、務(wù)實有效的社區(qū)工作法以及表現(xiàn)突出、遼源免費400電話申請群眾滿意的社區(qū)工作者，通過“上海民政”微信公眾號持續(xù)宣傳、深度報道，敬請期待！

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