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400電話增值業(yè)務就是除了基礎通話以外，為體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)、優(yōu)質、高端等對外形象研發(fā)的增值功能，可以實現(xiàn)企業(yè)的播報宣傳、服務評價、智能綁定等個性化需求。
彩鈴制作
彩鈴上傳
基礎彩鈴
公告彩鈴"新品"
工號播報彩鈴
"根據(jù)企業(yè)個性化的需求，我們可為企業(yè)訂制不同類型的歡迎詞。如：歡迎致電**公司，電話正在接通中，請稍候。由專業(yè)播音主持、專業(yè)錄音棚制作，樣板多，該費用于開通業(yè)務時一次性收取。群呼功能彩鈴錄制價格與本價格一致。（彩鈴內容200字節(jié)以下）。"
了解更多企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話呼入時”嘟、嘟。?！暗幕剽徱?，在電話接通前客戶先聽到企業(yè)的相關介紹，讓等待變成企業(yè)介紹時間。彩鈴錄制費用另計。
了解更多"在雙方通話前，播報企業(yè)方接聽人員的工號，體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范、提升客服服務質量。每個坐席號碼都可以設置成一個工號，當電話轉接到對應座席，客服人員在摘機接聽電話的同時，系統(tǒng)自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號"
了解更多來電提示彩鈴
IVR語音導航
總機綁定
留言信箱
滿意度評價
將未接來電以及報表按
時間向指定郵箱進行推送
將未接來電以及面向企業(yè)的分析報表，按企業(yè)指定的時間向指定的郵箱進行推送，以便企業(yè)管理人員進行監(jiān)督調整。發(fā)送時間在11點及17點之間（來電記錄為截止到當前時間）；可設置最多3個接收郵箱；
客戶呼入時人工進行導航
客戶無需記住分機號碼
客戶呼入時，由人工直接進行導航，客戶無需記住分機號碼，被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉入對應的分機后繼續(xù)通話；同時可根據(jù)企業(yè)需求，設置時間段，實現(xiàn)人工導航與交互式語音應答之間進行自由切換。（需開通IVR語音導航和礎彩鈴）
跨躍導航按鍵位數(shù)限制
第一層導航下增加“0”分機
跨躍導航按鍵位數(shù)限制：在第一層導航下增加“0”分機，其他分機可設置一位及以上按鍵位數(shù)。效果如：歡迎致電**公司，客服部請撥801，業(yè)務部請撥802，查號請撥0；當前若有設置轉接按鍵為0的節(jié)點，需編輯按鍵后功能才可開通；（需先開通IVR語音導航和基礎彩鈴。）
只支持開通IVR語音導航用戶使用
開通分機計費管理功能
此功能只支持開通IVR語音導航用戶使用.開通了分機計費管理功能,可以對IVR語音導航下面的每一個分機進行單獨充值（由終端用戶自行給分機充值）,分機上所充值的話費將從400號碼余額當中扣除.客戶后臺將詳細記錄每個分機余額、分機充值記錄、刪除分機返款記錄（客戶不可自行刪除）、分機通話詳單記錄。暫時無分機單獨管理平臺。（需開通IVR語音導航和基礎彩鈴，且這兩項功能需另外收費）
來電號碼的不同區(qū)域不同時間段
播放個性化的彩鈴，針對性宣傳服務
根據(jù)來電號碼的不同區(qū)域，不同時間段，播放個性化的彩鈴，實現(xiàn)針對性宣傳、服務。分時段分區(qū)域播放個性化彩鈴。（需另外開基礎彩鈴功能）
防偽碼
來電彈屏
電話會議
遇忙彩鈴
手機APP
可通過400號碼查詢防偽碼真?zhèn)?，防偽按鍵位數(shù)不超過25位?？砷_通IVR式防偽查詢功能，同時提供通話和防偽查詢業(yè)務，（需開通IVR導航，彩鈴功能），有默認提示音。
可實現(xiàn)來電彈屏、知識庫、即時通訊等功能。
無論身處何時何地，均可使用手機和電話來進行多人的實時電話會議，實現(xiàn)快速溝通。默認同時在線5人。（加線需另外支付功能費，按照50/線/年收取。）可開通IVR式電話會議，同時提供通話電話會議業(yè)務（需開通IVR導航，彩鈴功能）。
在座席全忙時進行提示，支持客戶繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號碼即開始計費；彩鈴內容為系統(tǒng)默認，不可自定義設置。
APP分為IOS和Android版，400企業(yè)用戶開通此功能后，可將400呼叫中心坐席與APP相連接，400企業(yè)用戶通過平臺的帳號和密碼登錄APP。當用戶撥通400號碼后，轉接到與APP相連接的坐席號碼時，APP出現(xiàn)彈屏提醒，彈屏信息包括主叫客戶的來電號碼，歸屬地等信息。
對于撥打400的手機用戶，在掛機后可接收到400號碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費用另計；短信發(fā)送費率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務首次預存不低于300元。
對于未接通的來電，可發(fā)送提醒短信至指定的手機號上，發(fā)送短信費用另計；短信發(fā)送費率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務首次預存不低于300元。
當撥打400電話設置的分機時，將預先設置好的短信發(fā)送至所打400電話的手機號上，發(fā)送短信費用另計；短信發(fā)送費率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務首次預存不低于300元。
對于無準確來顯的客戶來電號碼，掛機后可發(fā)送來電號碼至對應的手機號上，發(fā)送短信費用另計；短信發(fā)送費率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務首次預存不低于300元。
常見問題
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